A IPED (Instituto Politécnico de Ensino a Distância) está oferecendo um curso gratuito e totalmente online chamado de Introdução ao Cargo de Back Office, que é destinado a qualquer pessoa interessada em aprofundar seus conhecimentos na área, independentemente de sua experiência anterior. Este curso abrangente cobre os princípios fundamentais do trabalho em back office, garantindo que os alunos sejam equipados com as habilidades necessárias para desempenhar uma variedade de funções administrativas de apoio. Estas funções são essenciais para as operações internas de muitas empresas, assegurando que tudo corra de maneira fluida e eficiente nos bastidores.
Além disso, os participantes terão a oportunidade de se familiarizar de forma detalhada com práticas administrativas básicas, que são cruciais para qualquer operação de escritório. Eles aprenderão sobre o gerenciamento eficiente de informações, que inclui a organização, armazenamento e proteção de dados críticos, e desenvolverão competências práticas que lhes permitirão contribuir de maneira eficaz para o funcionamento sólido e organizado de uma organização. Portanto, este curso não é apenas uma introdução, mas também um recurso valioso para aqueles que desejam melhorar suas capacidades e se destacar no ambiente de trabalho administrativo.
O que faz? Analisa, confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC.
Conteúdo do Curso
- Conceito de Back Office
- Área de atuação
- Perspectiva do cargo
- Qual a diferença e como funciona: liderança
- Perfil do profissional de Back Office
- A importância do profissional de Back Office
- Agilidade, competitividade e suas ferramentas
- Ferramentas para CRM
- Workflow (fluxo de trabalho)
- Tarefas executadas na comunicação corporativa
- A necessidade do acompanhamento de informações
- Adequar informações na comunicação corporativa
