Curso GRATUITO de Introdução ao Cargo de Back Office

A IPED (Instituto Politécnico de Ensino a Distância) está oferecendo o curso gratuito e totalmente online em de Introdução ao Cargo de Back Office.
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O que faz? Analisa, confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC.


Conteúdo do Curso

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  • Conceito de Back Office
  • Área de atuação
  • Perspectiva do cargo
  • Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Perfil do profissional de Back Office
  • A importância do profissional de Back Office
  • Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Ferramentas para CRM
  • Workflow (fluxo de trabalho)
  • Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • A necessidade do acompanhamento de informações
  • Adequar informações na comunicação corporativa

Requisitos: Apenas ter acesso a internet de um computador.


Certificado: Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete).

Para mais informações e inscrições acesse o Portal IPED  e confira;

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