A IPED (Instituto Politécnico de Ensino a Distância) está oferecendo o curso gratuito e totalmente online em de Introdução ao Cargo de Back Office.
O que faz? Analisa, confere e oferece o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC.
Conteúdo do Curso
- Conceito de Back Office
- Área de atuação
- Perspectiva do cargo
- Qual a diferença e como funciona: liderança
- Perfil do profissional de Back Office
- A importância do profissional de Back Office
- Agilidade, competitividade e suas ferramentas
- Ferramentas para CRM
- Workflow (fluxo de trabalho)
- Tarefas executadas na comunicação corporativa
- A necessidade do acompanhamento de informações
- Adequar informações na comunicação corporativa
Requisitos: Apenas ter acesso a internet de um computador.
Certificado: Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete).
Para mais informações e inscrições acesse o Portal IPED e confira;
